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GARANTÍA 360
Plan de acción para asegurar a nuestros huéspedes

Desde nuestros inicios siempre nos hemos preocupado por la salud y el bienestar general de todos los huéspedes. Por eso, y ahora más que nunca, queremos seguir cuidando de vosotros, queremos que os cuidéis.

Hemos desarrollado la Garantía 360, un plan global que abarca tres grandes garantías: sanitaria, higiénica y experiencial, con más de 60 medidas para velar por la seguridad y experiencia de huéspedes, proveedores y trabajadores. Para que os sintáis igual de seguros que en casa cuando volváis a viajar.

Garantía Sanitaria
Protección en materia de salud y atención médica
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  • Seguro de asistencia en viaje gratuito para reservas realizadas directamente en nuestra web y que lo soliciten
  • Transporte, repatriación sanitaria y asistencia médica en viaje
  • Envío y recepción gratuito de medicamentos sin receta médica.
  • Asistencia médica en viaje ante accidente o enfermedad
  • Gastos de desplazamiento y alojamiento de acompañante
  • Alojamiento en el hotel por prescripción médica gratuito
  • Retorno Anticipado por fallecimiento de un familiar de 2º grado
Garantía Higiénica
Medidas extraordinarias de seguridad e higiene
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  • Sistema de check-in online para reducir la presencia de clientes en la recepción y espacios comunes.
  • Dispensadores de gel desinfectante en todas las entradas a suites y espacios comunes.
  • Toallas, colchas y sábanas se limpiarán con oxígeno puro.
  • Habitaciones higienizadas con productos altamente efectivos para combatir virus.
  • Lámparas ultravioletas para la desinfección de objetos.
  • Aumentamos la frecuencia de limpieza y desinfección en espacios públicos.
  • Utilización de mascarillas y guantes por el personal y a disposición de los huéspedes que lo soliciten.
Garantía Experiencial
Beneficios para garantizar la satisfacción y la experiencia
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  • Servicio de salud preventiva y teleasistencia con consulta en nutrición, deporte y mindfulnnes.
  • Asistente personal en servicio telefónico 24h en tres idiomas.
  • Cancelación gratuita de la estancia por motivos médicos justificados, pérdida de vuelo u hospitalización de familiar cercano.
  • Indemnización por pérdida, robo o destrucción total o parcial de equipaje.
  • Interrupción gratuita de la estancia por hospitalización de un familiar cercano, robo o avería en primera residencia

Nota: Condiciones generales de la póliza aquí.

Este plan de acción es un documento en constante evolución que se actualizará conforme a las decisiones que en medida de seguridad e higiene adopten las autoridades competentes.

 

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22, may, 2024
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