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360 ASSURANCE
Plan d'action pour garantir la sécurité de nos hôtes

Depuis nos débuts, nous sommes toujours restés soucieux de la santé et du bien-être général de tous nos hôtes. C’est la raison pour laquelle, aujourd’hui plus que jamais, nous voulons continuer à prendre soin de vous et souhaitons que vous preniez soin de vous.

Nous avons développé la Garantie 360°, un plan d’action global qui couvre trois garanties majeures : la santé, l’hygiène et l’expérience. Plus de 60 mesures ont été prises pour assurer la sécurité des hôtes et leur permettre de passer un séjour agréable. Ces mesures s’appliquent également à nos fournisseurs et employés. Pour que vous puissiez voyager et vous sentir autant en sécurité qu’à votre domicile.

Garanties en termes de santé
Protection sanitaire et fourniture de soins médicaux
garantía vivood
  • Assurance voyage gratuite pour les personnes qui en font la demande et qui ont effectué une réservation directement sur notre site Web
  • Transport, rapatriement médical et assistance médicale pendant votre séjour
  • Livraison et réception gratuites des médicaments en vente libre
  • Assistance médicale en cas d’accident ou de maladie pendant votre séjour
  • Prise en charge des frais de voyage et d’hébergement de l’accompagnant
  • Hébergement gratuit à l’hôtel sur prescription médicale
  • Retour anticipé en cas de décès d’un parent au 2ème degré
Garanties en termes d'hygiène
Mesures exceptionnelles en matière de sécurité et d'hygiène
garantía vivood
  • Système d’enregistrement en ligne pour réduire la présence des clients à la réception et dans les zones communes.
  • Distributeurs de gel hydroalcoolique à l’entrée de toutes les suites et parties communes.
  • Les serviettes, les couvre-lits et les draps seront nettoyés à l’aide d’oxygène pur.
  • Les salles seront désinfectées avec des produits très efficaces pour lutter contre les virus.
  • Lampes à ultraviolets pour la désinfecter les objets.
  • Nous augmentons la fréquence du nettoyage et de la désinfection dans les parties communes.
  • Utilisation de masques et de gants par le personnel, lesquels seront disponibles pour les clients sur demande.
Garanties pour vous assurer un séjour de qualité
Des avantages pour assurer votre satisfaction et la qualité de votre séjour
garantia vivood
  • Service de santé préventive et téléconsultations possibles (nutrition, sport et pleine conscience).
  • Service d’interprétation téléphonique personnel en trois langues, 24h/24.
  • Annulation gratuite de votre séjour sur présentation de raisons médicales justifiées, en cas de vol manqué ou de l’hospitalisation d’un proche.
  • Indemnisation en cas de perte, de vol ou de destruction totale ou partielle des bagages.
  • Interruption gratuite du séjour pour toute hospitalisation d’un proche, en cas de vol ou de panne dans votre résidence principale.

VIVOOD tient à effectuer tous les efforts nécéssaires pour aider le secteur du tourisme en ces temps difficiles. nous mettons donc à disposition le document « Garantie 360° » afin que tout professionnel du secteur puisse s’en inspirer et l’adapter selon ses besoins.

CONSULTER TOUTES LES GARANTIES

Note: Ce plan d’action est un document en constante évolution qui sera mis à jour conformément aux décisions que les autorités compétentes adopteront en matière de sécurité et d’hygiène.

 

Arrivée
29, jul, 2021
Nuitées
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