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Prácticas
Assistant Guest Experience Manager
PRÁCTICAS

Tipo: Prácticas de estudio

Jornada de trabajo: Completa

Departamento: Guest experience

DESCRIPCIÓN

En VIVOOD Hotel estamos creando un gran equipo de cocina. Buscamos personal con ambición para formar parte de un joven equipo de trabajo.

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  • Empresa en continuo crecimiento premiada con más de 15 premios nacional e internacionales
  • Formada por un equipo joven y multidisciplinar enforcado en ofrecer la excelencia en la atención al cliente y lograr la máxima satisfacción de los huéspedes
  • El hotel está en el top 15 de mejores hoteles de la Comunidad Valenciana, según Tripadvisor
  • Nuestros principales valores son la sostenibilidad, la innovación, el diseño y la exclusividad
  • Hotel de innovador diseño y arquitectura, cuenta con 35 habitaciones, diez de ellas villas privadas de lujo; restaurante, lounge & bar, spa, dos piscinas infinity
  • Áreas de estudio: Turismo y Hospitality.
  • Experiencia profesional: No es necesaria.
  • Idiomas: español / inglés – Nivel elemental
  • Tipo de oferta de empleo: Prácticas
  • Departamento: Guest Experience
  • Fecha de incorporación: Lo antes posible.
  • Duración del contrato: Mínimo 6 meses
  • Rango salarial: 200,00 euros/mes
  • Alojamiento: Alojamiento gratuito
  • Ventajas asociadas: Las comidas y el uniforme están incluidos.

 

  • Serás el anfitrión principal de los clientes durante todo su viaje. Estarás presente no solo en los espacios visibles de hotel (recepción, restaurante y spa) sino que harás un seguimiento de cerca de todo su paso por el hotel, incluso antes de su llegada y hasta después de su salida. 
  • Comunicación directa con los clientes durante el proceso completo del cliente. Realizaras llamadas de atención personalizada, seguimiento de peticiones especiales y manejarás diferentes canales de para asegurarnos de superar sus expectativas.
  • Aprenderás a gestionar quejas e incidentes que puedan surgir con los huéspedes. Te coordinarás con el equipo para poder asistir a los clientes incluso en los momentos críticos y de mayor aprendizaje.
  • Gestionaras los comentarios y reseñas de clientes siguiendo una estrategia para mejorar la satisfacción de los huéspedes.
  • Procedimientos de entrada y salida del huésped tanto a la llegada como a la salida de éste. Profundizarás en procesos de recepción, Check In y Check Out, facturación, etc.
  • Somos un hotel joven, innovador y digitalizado. Aprenderás a manejar programas y herramientas online fundamentales en el sector hotelero.
  • Te involucrarás en un entorno laboral donde no sólo profundizarás en habilidades técnicas, sino que también trabajarás las competencias necesarias para destacar en el mundo laboral actual.
Detalles del puesto de trabajo:
Información de la empresa
Requisitos
Objetivos y Responsabilidades
Y además
Alojamiento gratuito
  • Alojamiento en la vivienda de empleados del hotel durante toda la duración de las prácticas
  • Alojamiento en la vivienda de empleados del hotel durante toda la duración de las prácticas
Manutención incluida
  • Durante tu jornada estará incluida una comida al día
  • Durante tu jornada estará incluida una comida al día
Retribución de las práctias
  • Ayuda económica de 200€ mensuales.
  • Ayuda económica de 200€ mensuales.
Estabilidad y proyección
  • Puesto estable, con recorrido y proyección de futuro.
  • Puesto estable, con recorrido y proyección de futuro.
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sello garantia 360
Entrada
03, feb, 2023
Noches
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